Fealsúnacht agus Smaointeoireacht Loighciúil Bainistíochta Cáilíochta Sihui Fuji

Tar éis dó céim a bhaint amach ó Ollscoil Tóiceo sa tSeapáin, tá an tUasal Liu Tianming, bunaitheoir agus cathaoirleach na cuideachta, sa tionscal PCB ar feadh 25 bliain. Tá tuiscint iomlán aige ar bhealach smaointeoireachta custaiméirí na Seapáine, rinne sé staidéar cúramach ar riachtanais ardchaighdeáin na gcustaiméirí maidir le cáilíocht táirgí, agus chuir sé i bhfeidhm go praiticiúil iad i bhfeabhsú táirgeachta. Cloíonn an chuideachta leis an bprionsabal gan aon cheartú, gan aon athoibriú agus ceartú aonuaire, agus díríonn sé ar imscrúdú na mbunchúiseanna.

Nuair a théann rud éigin mícheart, dírímid ar imscrúdú a dhéanamh ar chúis na faidhbe, seachas a bheith ag lorg an duine ar an milleán. Agus níl fabhar ar bith bunaithe ar sheasamh nó ar chaidreamh.

Déanaimid bainistíocht luacha lárnach, leanaimid go docht leis an gcoincheap go ndéantar cáilíocht a dhearadh agus a mhonarú, breithniú iomlán a dhéanamh ar na deacrachtaí a bhaineann le próiseáil ó thús ionchur an táirge, agus pleanáil a dhéanamh roimh ré. Aistreofar an pearsanra bainistíochta le blianta fada de thaithí táirgeachta ón suíomh chun an roinn athbhreithnithe boird a fhoirmiú, agus déanfar deacrachtaí na dtáirgí a réiteach ceann ar cheann roimh ré ó na sonraíochtaí custaiméara ag teacht isteach.

Ní dhéanann an roinn iniúchta ach breithiúnas TÁ nó NÍL maidir le cibé an gcomhlíonann an táirge caighdeáin an chustaiméara. Is é coimeádaí geata an chustaiméara é, agus tagann a mheastóireacht feidhmíochta ó aiseolas an chustaiméara.

D'fhonn freagra tapa a thabhairt ar aiseolas ó chustaiméirí, tá fuinneog seirbhíse custaiméara ard-chaighdeán curtha ar bun ag ár gcuideachta leis an uasmhéid cumhachta chun na hacmhainní go léir a shlógadh chun freastal ar chustaiméirí ag am ar bith, agus freagra a thabhairt ar an réamhthuarascáil imscrúdaithe laistigh de 24 uair an chloig tar éis teacht ar ghearáin ó chustaiméirí. .

D'fhonn leibhéal cumarsáide agus comhoibrithe níos doimhne a bhunú le custaiméirí, chuir an chuideachta an pearsanra teicniúil is fearr chun dul leis an bhfoireann díolacháin chun cuairt a thabhairt ar chustaiméirí, fadhbanna PCB a réiteach aghaidh le duine, agus páirt a ghlacadh ó thús dearadh an chustaiméara chun costais a laghdú do chustaiméirí. i PCB.

Cuirimid béim ar a bheith ag caitheamh le daoine le croí agus ag déanamh rudaí le croí. Is seirbhís é a bheith aireach ar dhaoine eile. Tá níos mó ná dhá phearsanra seirbhíse custaiméara feistithe ag gach díoltóir, ionas go mbeidh pearsanra seirbhíse custaiméara eisiach ag custaiméirí idirdhealú, beag beann ar mhéid an ordaithe. Ina theannta sin, tugadh cuireadh do fhreastalaithe eitilte JAL béasaíocht seirbhíse a mhúineadh chun go mothaíonn cuairteoirí sa bhaile. Is táirge é a bheith ag obair go crua, leanúint ar aghaidh le táirgí cobhsaí ardchaighdeáin a sholáthar, freagairt go tapa ar riachtanais agus aiseolas an chustaiméara, cloí leis an dáta seachadta, agus déan teagmháil roimh ré.

Is táirge é obair chrua. Leanaimid de bheith ag soláthar táirgí ardchaighdeáin cobhsaí, freagra a thabhairt go tapa ar riachtanais an chustaiméara agus aiseolas, cloí leis an dáta seachadta, agus teagmháil a dhéanamh roimh ré.Nuair a fhaigheann custaiméirí fadhbanna, is é an méid is gá dúinn a dhéanamh chun aghaidh a thabhairt dúinn féin, anailís a dhéanamh ar ár gcúiseanna féin, a réiteach. fadhbanna do chustaiméirí a luaithe is féidir, ionas nach mbeidh aon imní ar chustaiméirí.