Is Oibreoir Gach Duine

Ar bhonn na heagraíochta comhréidh, chuir an chuideachta "gach duine ina oibreoir" chun cinn agus rinne sé athbhreithniú ar a fís "A bheith ina fhiontar agus ina fhoireann Uimh.1".

Is oibreoir é gach duine, is é sin, is boss é gach duine. Caithfidh an Boss smaoineamh faoi dhó roimh aon rud a dhéanamh. An bhfuil sé go maith do chustaiméirí? An bhfuil sé tairbheach d'fhostaithe? An bhfuil sé tairbheach don tsochaí?

Gach maidin le breacadh an lae, gheobhaidh an garda broom i lámh amháin agus sorn deannaigh sa lámh eile chun doras tosaigh na cuideachta a ghlanadh. Ní hé an cuspóir atá leis seo ná déileáil le hiniúchadh an duine uachtarach agus go gcuirfí iallach ort é a dhéanamh go héighníomhach, ach fios a bheith agat gur féidir le glan na cuideachta tuiscint mhaith agus dea-ghiúmar a thabhairt d'fhostaithe agus do chustaiméirí. Toisc go bhfuil siad an bosses.

Deimhníonn an díoltóir an seomra cruinnithe roimh ré, socraíonn sé na táblaí, na cathaoireacha agus na hábhair chomhdhála go cothrománach agus go hingearach, beannaíonn sé ag an doras roimh ré, beannaíonn sé le aoibh gháire, agus ullmhaíonn sé caife agus tae de réir roghanna na n-aíonna. Tá a fhios ag gach duine nach bhfuil siad ag déanamh ach na rudaí beaga a bhaineann le tae a chur leis agus uisce a dhoirteadh, ach freisin custaiméirí uasal a fháil. Tá a fhios ag gach duine an tábhacht a bhaineann le custaiméirí agus tá sé buíoch as custaiméirí a thagann ó i bhfad. Toisc go bhfuil siad bosses.

Rinne an pearsanra táirgeachta seiceáil cúramach ar an láthair trealaimh, athrú uisce, scuabadh groove, dosing, anailís agus iniúchadh ar gach soc, gach tarchur, seoltacht uisce íon, agus teocht agus taise na ceardlainne. Ar an mbonn go bhfuil gach rud gnáth, roghnaigh na coinníollacha cuí de réir saintréithe an táirge chun a chinntiú go bhfuil sé ceart ag aon am amháin agus athoibriú agus ceartú a sheachaint. Arna threorú ag an rún bunaidh táirgí ardchaighdeáin a sholáthar do chustaiméirí, ba cheart dúinn a bheith buíoch agus aiféala, aghaidh a thabhairt ar gach táirge le "Is mise bun na faidhbe, agus is é grá freagra na faidhbe". Ba cheart dúinn an tionscnamh a ghlacadh chun foghlaim agus fás, agus a bheith mar thallann chun fadhbanna a aimsiú agus a réiteach. Ní hamháin go bhfuil na grafaicí ciorcaid ar an PCB, atá ceangailte ó phointe go duine, tosaigh go cúl, agus cúl le cúl, ach an focal faire le todhchaí sona, ach freisin an dán iontach a léiríonn allais na hóige, toisc go bhfuil muid go léir. bosses.

Toisc go bhfuil muid go léir bosses, táimid ag gach custaiméir aghaidh go díreach, agus tá a fhios againn níos soiléire cad a chiallaíonn an t-ainm brí domhain "custaiméir". Tá an chuideachta aontaithe ó thaobh cruth agus spiorad de, agus áitíonn sí ar chustaiméirí a ghlacadh mar an t-ionad chun luach a chruthú do chustaiméirí. Coinníonn gach duine an custaiméir i gcuimhne, oibríonn sé níos deacra, tá beogacht smaointeoireachta acu, tá misneach acu i ngníomh, agus réitíonn sé fadhbanna ar bhealach níos éifeachtaí.

Dúirt an Cathaoirleach Liu go bhfuil sé gan brí a insint dom conas déileáil leis an táirge lochtach seo. Is é an rud a theastaíonn uainn ná fios a bheith againn cén fáth go bhfuil sé lochtach. Mura bhfuarthas an chúis, tarlóidh sé arís. Ní féidir linn ligean do chustaiméirí rioscaí a ghlacadh, agus ní mór dúinn é a réiteach ón bhfoinse.

Tá cúiseanna taobh thiar de gach fadhb. Agus tá sé níos tábhachtaí cúis an toraidh a iniúchadh go díreach ná toradh an fhíric a iniúchadh. Tá an bealach ceart smaointeoireachta níos tábhachtaí ná réiteach na faidhbe.

Tá a fhios againn go bhfuil teorainn i gcónaí le cumas cognaíocha daoine. Mura n-éireoidh linn ár smaointeoireacht dhúchasach, leanfaimid orainn ag cumarsáid agus ag imbhualadh le daoine den scoth cognaíocha, agus an teorainn seo a bhriseadh le fórsaí seachtracha, ní bheimid in ann feabhsú choíche. Dá bhrí sin, is mór againn go háirithe tuairimí luachmhara na gcustaiméirí agus na gcomhpháirtithe soláthraithe gach uair a dhéanann siad monatóireacht agus malartú, iad a chur i bhfeidhm go tapa, iad a bheachtú go praiticiúil agus iad a fheabhsú agus iad ag déanamh rudaí.